Material de lectura sobre la mejora de la comunicación con el paciente, aspecto transcultural (resumen)
La comunicación es el proceso de enviar y recibir mensajes para compartir habilidades, conocimientos y actitudes. La comunicación es una habilidad clínica fundamental ya que ayuda a establecer la relación terapéutica entre los médicos y sus pacientes. Hay muchos beneficios de una comunicación eficaz en la atención sanitaria, incluida la mejora del estado de salud, el funcionamiento y la satisfacción del paciente. (Fisiopedia 2023)
La comunicación eficaz entre el paciente y el proveedor requiere un diálogo bidireccional en el que cada parte respete a la otra. Ambas partes podrán:
- intercambiar información
- hablar y escuchar sin interrupciones
- expresar opiniones
- hacer preguntas para mayor claridad
La comunicación no verbal es la expresión de información a través del cuerpo, el rostro o la voz. Proporciona una manera de transmitir emociones e información sin utilizar palabras. Puede brindar al oyente información adicional, que a veces contradice el mensaje hablado.
Incluye una amplia gama de signos físicos como:
- expresiones faciales/gestos
- lenguaje corporal / postura
- contacto visual
- encogiéndose de hombros
- apuntando
Las diferencias individuales y culturales pueden afectar la comunicación no verbal, ya que diferentes culturas y personas pueden tener diferentes normas y convenciones para las señales no verbales. (Fisiopedia 2023)
Enlace al vídeo:
¿Qué es la comunicación no verbal?
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